• 아래와 같은 경우에 해당될 경우 플레이어가 실행되지 않을 수 있습니다.

   

   

  1. Android, iOS 버전 정보를 확인하여 Kollus 플레이어가 지원되는 OS로 업데이트 (안드로이드 2.3 이상, iOS 7 이상)

   

  2. 루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강

   

  3. 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 (모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거

   

  4. Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치

   

  5. WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강

   

  6. 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있음. ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행​

   

  7. 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리)
     => 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능.

   

  8. 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 => 계정 재인증 => 미해결시 제조사 문의 필요

   

Internet Explorer 11을 사용하시는 분들께 경우에 따라 -8613 에러 메세지가 나타날 수 있습니다.

이에 따른 조치 방법은 아래와 같습니다.

IE 브라우저 구동 > 설정 아이콘 클릭 > 인터넷 옵션 > 고급탭 > 설정 > 보안항목에서

향상된 보호 모드 사용 부분을 체크 해제하면 됩니다.

차후 플레이어 업데이트 시 개선될 예정입니다.

크롬 브라우저내 확장 프로그램(Extensions) 중에서  동영상 캡처 프로그램이 설치되어 있으면

재생이 중단 됩니다. 

아래와 같은 방법으로 캡처 프로그램을 삭제하시면 다시 강의 수강이 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.

1. 크롬 브라우저 우측 상단의 Chrome 메뉴 버튼 (맞춤설정 및 제어 아이콘) 클릭

2. 크롬 설정 메뉴 클릭

3. 설정 페이지 좌측 상단에 확장 프로그램 네뮤 클릭

4. 확장 프로그램 리스트에서 캡처 차단 프로그램(App) 삭제 : 휴지통 모양 아이콘

5. 제거 버튼 클릭

6. 제거 완료

맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는
플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

위와 같이, 사파리 -> 환경설정 -> 보안 탭 -> 웹 콘텐츠 항목 -> 팝업 윈도우 차단 항목을
체크 해제하신 후 영상을 다시 실행해주시기 바랍니다.

Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는

경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다.

모바일 기기에서 Kollus 보안 Player로 영상을 시청하실때

영상 화면이 초록색으로 보이시는 경우

Kollus 설정 > SW 코덱 우선 > 활성화 (ON)를 해주시면

해결이 됩니다.

자세한 사항은 아래 이미지를 참고하여 주세요

-문제점-

- 플레이어 무한 재설치

- 플러그인을 불러오지 못했습니다.(409)

Avast 백신이 2017년 2월 7일 업그레이드 된 후 (버전 17.1.2286) 불안정하여

Kollus Player와 충돌이 일어나 위와 같은 증상이 나타나고 있습니다.

감시기능을 ‘비활성화’ 해도 같은 문제가 발생되고 있으니

아래와 같은 방법으로 해결하시면 되겠습니다.

-해결방법-

- Avast 설치 제거

- Avast 레지스트리 청소 (window vista/ 7/ 8 (32/64bit)만 해당

-권장사항- 

 windows defender 내장백신이나 v3, 알약을 사용하실 것을 권장합니다.

Kollus Player의 기본 UI를 아래와 같이 안내 드립니다.

① 재생/일시정지 기능
② 구간 이동 기능 (기본 10초 기준으로 이전 10초 & 이후 10초 구간)
③ 현재 재생 시점 / 총 컨텐츠 길이 표시
④ 배속(재생 속도) 조정 기능 (0.5배속 ~ 2.0배속)
⑤ 음소거/음소거 해제 기능 및 볼륨 조절 기능
⑥ 전체 화면 기능
⑦ 설정 기능 (클릭 시 우측 설정 Bar 표시/숨김)
⑧ 북마크 설정 기능
⑨ 캐시 설정 기능
⑩ 자막 설정 기능

Kollus Player는 아래와 같은 단축키들을 제공하고 있습니다.

아래 화면에서 붉은 테두리 영역이 배속 조절 기능입니다.